流程挖掘与AI双剑合璧：凡得科技董事长海广跃解密下一代智能流程管理新范式
发布时间：2025-11-18
在数字化转型浪潮席卷全球的今天，业务流程已成为企业运营的“神经网络”。然而，这条神经网络是否高效、透明、智能，却始终是困扰企业核心竞争力的关键问题。近日，在备受瞩目的第十五届业务过程管理大会上，凡得科技董事长海广跃先生发表了一场题为《流程挖掘与 AI 的双剑合璧》的重量级演讲，为行业带来了一场关于未来智能流程管理的思想盛宴，并清晰地指明了其落地路径。
挑战：当现实与流程模型脱节
“我们拥有海量的数据，也部署了先进的IT系统，但为何跨部门的协作依然磕磕绊绊，流程优化的决策依旧举步维艰？”海广跃先生开篇即直击企业流程管理的两大核心痛点，引发了在场专家的深刻共鸣。
其一，是跨部门数据的“真实性”危机。 在复杂的组织中，数据如同支流汇集入江，不同部门的数据源、定义口径、处理逻辑各不相同，这导致了严重的“维度失真”。当这些失真的数据被用于流程挖掘与分析时，其产生的模型无异于“海市蜃楼”，不仅无法反映真实业务，甚至会误导决策。
其二，是复杂业务场景下的“模型失效”困境。 尤其是在大型企业中，业务规则千头万绪，显性规则尚可梳理，但大量潜藏在一线实践中的“隐性规则”却难以捕捉。传统的流程模型在如此复杂的场景下，其预设的约束条件往往轻易失效，模型变得僵化而脆弱，无法指导实际运营。这正是传统流程挖掘技术在面对多对象、多流程交织时所面临的“收敛与发散”难题的根本体现。
破局：OCPM与本体模型的深度融合
面对上述挑战，海广跃先生给出了他的核心答案：实现“对象中心过程挖掘（OCPM）”与“本体模型”的深度融合，是夯实和推动智能流程管理落地的关键。这并非简单的技术叠加，而是一种理念与架构的革新。
首先，OCPM为处理复杂性提供了利器。 正如技术领域所定义的，OCPM（Object-Centric Process Mining）是一种数据科学技术，专为发现、评估和改进相互关联的工作流程而生。其核心突破在于，它不再将事件严格绑定到单个案例，而是通过对象中心事件日志（OCEL），允许一个事件与多个对象（如销售订单、订单项、生产订单、客户等）同时关联。这意味着OCPM能够原生地处理跨系统、跨对象的复杂业务流程，解决了传统流程挖掘难以应对的收敛和发散问题，从而构建出更贴近真实世界的综合流程模型。
其次，本体模型为统一认知与消除歧义奠定了基石。 如果说OCPM是构建流程骨架的“钢筋水泥”，那么本体模型就是定义其内涵与规则的“建筑蓝图”。本体作为一种用于共享概念化形式化的显式规范它为流程中涉及的每一个对象、每一条规则、每一种约束都提供了统一、精确且可被机器理解的定义。
海广跃先生提出的“双剑合璧”，正是让OCPM强大的流程发现能力，与本体模型严谨的语义定义能力相结合。OCPM负责从数据中动态还原“流程是这样跑的”，而本体模型则定义了“流程应该怎么跑”、“每个节点代表什么”、“哪些规则必须遵守”。这种融合确保了流程模型不仅在逻辑上完整，更在语义上精确，真正实现了从“数据”到“洞察”的跨越。
实践：凡得科技的“本体模型”解决方案路径
随后，海广跃先生进一步分享了凡得科技的深度实践经验——通过“本体模型”构建坚实的解决方案。该方法的核心在于实现了节点路径的统一、路径约束的计算，从而确保了流程模型在精确性与灵活性之间取得完美平衡。
面对企业在合规性、全球化运营和模型统一定义方面的复杂需求，凡得科技创新性地提出了构建本体分层模型。这一高阶架构允许企业在不同层级上定义和管理业务规则：
战略层：定义统一的合规性框架和核心业务原则。
运营层：根据不同地区或事业部的特点，配置特定的业务流程变体和规则。
执行层：在具体业务场景中，实现对隐性规则的捕获和动态约束。
这种分层结构，如同一个既稳固又灵活的魔方，既保证了企业核心流程的统一管控，又赋予了各业务单元适应本地化需求的弹性，它从根本上解决了数据维度失真和规则失效的难题，为企业构建了一个可信、可靠、可扩展的流程管理基座。
展望：从规则到智能，构建企业数字化核心资产
最后，海广跃先生提出，未来的智能流程管理必须从规则出发，深度融合数据与流程，以此构建起企业最宝贵的数字化核心资产，其核心是构建一系列强大的企业智能体，它们将彻底改变企业运营的方式。
海广跃先生介绍了凡得科技在此方向上的前沿探索：
流程作战地图洞察：将全局流程可视化，如同一张实时动态的军事地图，让管理者一眼洞察瓶颈、风险与机遇，实现战略层面的精准决策。
规划智能体：基于本体定义的规则和OCPM挖掘的真实路径，该智能体能够自主进行流程仿真与优化，推演不同策略下的结果，提供最优的资源规划和路径规划建议。
流程分析智能体：它不再满足于简单的“是什么”分析，而是深入探究“为什么”，利用本体丰富的语义关联能力，智能诊断流程异常的根本原因，并给出改进建议。
流程协作智能体：在多智能体系统理论的支撑下该智能体能够理解并协调不同部门、不同角色之间的流程交互，打破信息孤岛，实现流程的无缝协作与自动化流转。
所有这些智能体的背后，都共享着同一个“灵魂”——那便是凡得科技精心打造的本体与数据的底层定义。通过这个统一的知识图谱，各个智能体得以高效沟通、协同工作。
结语：
此次亮相第十五届业务过程管理大会，既是凡得科技技术实力的一次集中展示，也是公司践行行业责任、分享前瞻思想的重要契机。从破解数据真实性与场景复杂性两大难题，到以OCPM与本体模型的深度融合作为解决方案，再到最终迈向由众多智能体协同运作的企业数字化未来——这条路径清晰、坚实且充满想象空间。
流程挖掘与AI的双剑合璧，正以前所未有的力量，重塑企业的运营基因。凡得科技相信，在本体模型的坚实基石之上，一个更加智能、高效、自适应的企业运营新时代，正向我们大步走来。