营销
营销环节设计节点比较复杂,存在诸多需求:
营销部门是企业运营的重要部门,担负着创造需求,促进销售,提高市场份额,增加企业收入的任务,因此营销流程的运行情况是企业管理层和营销部门领导的关注点。同时,营销环节设计的节点比较复杂,周期波动较大,流程的标准化程度受业务模式影响较大,端到端的整体流程分析不易实现,而流程挖掘利用营销团队的实际数据,可以发现营销活动每个阶段的操作、步骤和交互,有助于发现潜在改善点,解释业务瓶颈和低效的环节,提高整体业务效率。
解决方案
营销系统的日志数据较为分散,并且存在人工记录不完整的情况,为了深入挖掘营销业务流程,我们首要解决的是数据准备问题。 系统记录也并非每个节点都完整,因此我们首先与业务团队沟通,探讨流程中的挑战,并与信息系统厂商协调。通过深入学习和理解日志数据结构,获取业务知识并熟悉数据来源后,我们采用数据清洗、增加虚拟节点以及建立数据映射等方法,有针对性地优化了信息系统的日志数据,确保其有效性和完整性。
财务
财务报销流程通常存在诸多需求:
报销流程跨越不同组织和系统,使审批流程中止或延误;高退单率、报销流程耗时长、僵尸流程(丢失的流程)成为常态,影响效率和数据准确性;操作异常: 出现秒批(审批作用缺失)和SOD职责分离(越权)等操作异常,带来合规风险和管理困难。
解决方案
针对企业内部财务报销的流程场景,我们能够为企业提供从信息打通到风险控制的多方位解决方案,确保报销流程审批合规。 PROCESSX利用ETL技术梳理跨系统流程数据,生成全景流程图,直观甄别异常操作。XQL语言定制到达和批示时间预警值,有效杜绝秒批问题,及时发现异常审批,降低合规风险。同时,借助洞察模组解决职责分离,强化审批责任分配,确保审批合规可靠性。