业务痛点与需求
金融机构涉及多种复杂的业务流程和活动,面临多项挑战:
1、各项产品和服务体现出不同的流程及需求; 2、高标准的合规和监管要求; 3、跨组织、跨部门、跨系统协同工作; 4、需要建立及时有效的数据交换机制。
PROCESSX针对运营枢纽退回操作实时监控并启动通讯软件,及时通知人员处理。 流程挖掘技术可以收集并整理多系统之间的数据,输出可视化流程图,呈现实际业务流程,通过流程瓶颈分析发现流程异常,从而提高流程效率。
通过流程挖掘,建立了持续的监控系统,使得场景中该分行对公客户开户流程的效率提高了50%。
作为一套完整的可复用的方法论,目前该银行已有5家分行引入了PROCESSX,随后,该系统将会逐步在每一家分行进行安装。