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流程大咖说 l 做数字化不懂流程资产就OUT啦！进阶好文 - 实操篇
本篇为大家具体展开介绍凡得科技“以流程挖掘为核心的超级自动化”技术，以及“基于流程中台的流程资产管理”解决方案。
2024-04-07
流程大咖说 l 做数字化不懂流程资产就OUT啦！进阶好文 - 展望篇
不论是本世纪初业界的讨论，还是凡得科技对于流程资产的定义，“流程组件化”和“可复用性”都是流程资产化的核心目标之一。
2024-04-07
流程大咖说 l 做数字化不懂流程资产就OUT啦！入门好文 - 概述篇
流程资产（Process Assets）并非是一个新的名词概念，最早可以追溯到上世纪80年代，其概念随着业务流程管理（Business Process Management，BPM）的发展而逐渐成型。
2024-04-03
凡得科技『ProcessX流程挖掘系统』列入《川渝地区工业领域绿色低碳先进适用技术、装备、产品目录（2023年版）》
凡得PROCESSX荣幸入选《川渝地区工业领域绿色低碳先进适用技术、装备、产品目录（2023年版）》
2024-02-29
凡得科技的流程挖掘助力SAP S/4HANA升级之旅
对于许多企业来说，SAP S/4HANA是SAP旅程中的下一步。然而，迁移到SAP S/4HANA是一项艰巨的任务。凡得流程管理专家团队可以帮助您通过流程管理加速您的SAP S/4HANA之旅，如图一所示。 图一、SAP S/4HANA 升级 流程挖掘是企业采取的一种新方法，通过优化基本流程和工作流程来改善结果。通常情况下，我们设计的流程看起来是这样的，如图二所示。 图二、采购到付款流程 然而，经过仔细观察，我们发现这个流程在执行时看起来更像这样，如图三所示。 图三、采购到付款流程变体 如图四所示，流程挖掘由四个阶段组成：从交易系统中收集事件数据，发现在源系统中执行的实际业务流程；合规及性能分析以以获得最佳结果；监测变化的有效性和未来增强；优化并改进流程。企业随着时间的推移而变化，每个变化都会影响到业务流程。流程挖掘不仅提供了流程是什么的可见性，而且提供了流程的执行情况。因此，流程挖掘有助于降低项目风险，优化内部和外部的努力，并实现你的SAP投资的商业价值。 图四、流程挖掘四阶段 凡得科技的流程挖掘支持SAP S/4HANA旅程的所有阶段，从过渡前一直到上线，以及在整个上线过程和过渡后。 1、过渡期前(sap激活阶段：发现、准备和探索) 在过渡到SAP S/4HANA之前，流程挖掘专家将您目前的SAP ERP和相关的其他集成SAP和非SAP系统连接到ProcessX。然后利用ProcessX来发现和记录当前的AS-IS流程，减少用于主题专家访谈的时间和精力，提高流程实际执行的质量和准确性。凡得科技的一致性检查功能，在您的当前状态和SAP S/4HANA最佳实践流程之间进行快速比较，以确定流程的差距，并强调在新的SAP S/4HANA平台上需要解决的标准化流程问题。(当有多个现有的ERP系统要融合到SAP S/4HANA中时，这种类型的分析特别有帮助）。 图五、SAP最佳实践与凡得科技一致性检查的比较 已经使用多年的ERP系统（SAP和非SAP）通常包含大量的定制。在图五中，将目前的流程与目标流程进行比较，可以加速识别跨业务部门的关键流程的协调和/或标准化的潜力，并指出你可能想保留的关键业务定制，作为关键的区别。 凡得科技的流程挖掘专家可以识别定制的使用频率，并评估其业务关键性。然后，我们可以在SAP S/4HANA部署过程中为配置和关键决策提出建议。 最终，在过渡前阶段使用ProcessX，可以让你在迁移到SAP S/4HANA之前彻底评估甚至改善你的流程，使你能更快、更协调地推出。 2、在SAP S/4HANA部署期间 凡得科技的流程管理专家可以帮助确保SAP S/4HANA的成功过渡。在过渡到SAP S/4HANA期间，业务场景的测试是至关重要的。通过连接SAP S/4HANA测试环境到ProcessX，测试案例可以被执行，然后在ProcessX流程资源管理器中监控。从测试场景中，为每个流程分析和存储的一致性模型。这些模型可以在运行期间被用来监测上线后的业务流程。以这种方式使用ProcessX，可以确保组织测试得到全面的执行，并反映出解决方案的设计和为未来/目标状态商定的流程。 3、在SAP S/4HANA上线时 在新的SAP S/4HANA系统中处理的交易被密切监控，以确定变革管理的需要。ProcessX提供用户、部门、设施或公司层面的数据，以指导培训、沟通和报告要求。来自ProcessX的反馈是按需提供的，根据要求的频率，这使组织在运营期间保持正常的状态，如图六所示。 图六、凡得科技ProcessX是正在执行的实际流程的可视化表示 4、过渡期后（SAP激活阶段：运行） 在上线完成后，项目组将所有的支持任务移交给应用管理团队，所有连接的流程都在你的ProcessX门户中以端到端的流程可视化，如图七所示。 对最佳实践的遵守情况进行监控，并迅速记录违规情况，以促使采取纠正措施。流程挖掘支持上线后的流程治理，可以帮助维持和治理全球业务流程模板方法，如图八所示。 从ProcessX流程情报中提出流程改进的建议。KPI指标，如返工率、变更率、流程差异、最佳实践违反等，都是用来衡量SAP S/4HANA部署的成功与否，如图九所示。 图七、端到端流程的可视化 图八、ProcessX 动态计算 SAP 中人工或系统用户正在执行的自动化率 图九、ProcessX 返工 KPI 计算返工流程活动以进行基准测试和流程改进 流程挖掘的结果还可用于帮助衡量 SAP S/4HANA 计划的投资回报率。 此外，可以识别可能未包含在原始 SAP S/4HANA 部署范围内的其他流程改进机会，例如机器人流程自动化 (RPA)。 为了在组织内扩展持续改进，我们培训您的用户社区，例如 SAP 卓越中心团队、内部审计、六西格码或其他流程改进团队，以利用 ProcessX 的强大功能监控您的业务流程。 组织各个级别的用户都可以近乎实时地看到系统的标准化和效率，从而实现真正的持续改进。 凡得科技ProcessX 的咨询及专业合作伙伴，拥有专门的流程挖掘实践，由 ProcessX 认证的数据工程师和分析师组成，他们也拥有深厚的 SAP 功能经验。 我们的专家从业务流程的角度处理流程挖掘，并结合技术 ProcessX 能力。 这种组合产生了一个更小的团队，可以以最少的切换了解端到端流程。 客户喜欢这种方法，因为较小的团队可以带来更快的价值和更快的结果。 凡得科技在我们所有支持 SAP 产品的活动中也采用了这种模式。 我们期待与您合作，支持您的 SAP S/4HANA 之旅。
2022-12-06
ProcessX：数据驱动业务流程审计自动化
1 前言 据央视新闻报道，国务院国资委日前印发了《中央企业合规管理办法》。该办法自2022年10月1日起施行，其中明确提出了“中央企业应当结合实际设立首席合规官”、“业务及职能部门、合规管理部门依据职责权限完善审查标准、流程、重点等，定期对审查情况开展后评估”等组织和运行机制条例。 值得注意的是，《中央企业合规管理办法》是国资委成立以来第一个针对合规管理发布的部门规章。其发布可以看出国家对企业合规工作的重视，办法的实施也将能推动中央企业加强合规管理，切实防控风险，有力保障深化改革与高质量发展。 流程合规是企业合规管理过程中非常关键的一环。其主要原因是流程反映了业务流，承载了绩效、质量、风控、数据的要求。如果流程的活动缺乏明确的规则和标准，就会输出大量不规范、不准确的数据给下游，从而影响业务活动和决策活动的有效性。 实际上，企业在实际运营过程中，大量的流程相关数据会沉淀在企业的信息管理系统或者数据湖中，企业可以基于这些数据对业务流程进行合规审计。对于企业级别的数据，传统的方式往往是通过抽样分析，但是这种分析方式通常存在费时、费力、无法对全量业务流程执行进行全方位审计等问题。 流程挖掘，正是解决以上问题的有力技术。总体来说，以业务数据为基础，流程挖掘在实际应用中的场景主要包括：（1）业务流程还原，即流程实际执行行为的可视化；（2）业务流程审计，即审核制度/业务规范是否执行、是否需要整改；（3）业务流程分析与优化，即执行行为的性能瓶颈和差别分析，从而优化流程控制与管理过程。 作为国内唯一支撑流程与业务规范审计自动化与根因分析的平台，ProcessX以高效一致性检测算法为基础，支持全量流程数据和全量规则合规自动化检测。此外，ProcessX支持用户自定义规则，以及流程实时监控与预测，是企业执行合规管理与分析的理想平台工具。 2 历史业务合规分析 针对企业历史业务数据，ProcessX支持对业务控制流和业务规范的自动化分析。 2.1 控制流合规 ProcessX提供了合规分析模块，可以快捷地对历史业务进行业务流程的合规性分析。特别地，在控制流分析方面，ProcessX以流程基准模型（例如下图所示的BPMN模型）和事件数据作为输入，利用一致性检测算法将模型允许的行为和日志中观察到的行为进行比较，从而确定实际执行是否符合一些预定义的行为控制流。 基于BPMN标准的流程基准模型 基于ProcessX平台，下图展示了某企业中业务实际执行中的出现的一些不合规的行为，以及不合规行为对一些业务指标的影响。例如：企业规定“需求计划批准”不能在行为“需求计划审批_level3”之后，但是我们可以看到这样的不合规其实存在于实际流程执行过程之中。同时，我们可以看到其比例高达1%，并且让流程的整体吞吐时间增加了1.5天等信息。 自动从数据中发现不合规行为及其影响 在合规分析的基础之上，ProcessX还提供了对不合规行为的根因分析功能。即：针对不合规行为，以数据为基础，快速发现和定位到不合规行为发生的根源。如下图所示，通过点击ProcessX上的根因分析按钮，我们可以快速定位到不合规产生的原因可能是物料或者审批策略等问题。 自动发现流程违规行为可能发生的原因 2.2 业务规范合规 除了流程控制流上的合规检测，ProcessX还支持对业务规范的合规检测。特别地，ProcessX支持用户以自定义的方式向流程模型添加新的视角（数据中存在的视角），或使用基于流程上下文的信息来扩展基准业务流程的规范要求，例如频率、时间、资源等。下图展示ProcessX的用户界面，基于平台自身提供的XQL（流程业务查询语句），用户可以快速的输入一些规范，比如“总经理审批的时间不能超过3天”。如果实际流程执行过程中存在超过3天的情况，则相应的情况会显示在合规分析结果中。 基于XQL自定义输入流程规范要求 除了XQL，ProcessX还支持对复杂业务流程规范逻辑的输入。例如下图，用户可以指定流程开始的时间以及审批的状态来对流程进行筛选和合规检测。此外，ProcessX还提供了一些常用的风险检测函数（例如职责分离SOD函数等），用户可以直接以组件的形式直接利用函数，或者将函数与XQL融合，实现更加复杂的流程合规分析。 基于流程逻辑输入复杂的规范要求 业务规范合规分析通常也涉及到一些KPI指标，而ProcessX也已经提供了自定义目标KPI的功能。配合平台提供的组件，用户可以方便对业务以及数据进行全量分析和可视化展示。例如，下图中显示了某企业某段时间内销售的一些KPI情况，以及不达标的情况（红色的部分）。 对指定业务KPI规范的合规分析与可视化 3 实时业务监控与管理 除了支持对企业历史业务的合规分析，ProcessX也支持对实时业务执行的监控和管理。 3.1 实施业务流程监控 与历史业务数据分析相似，ProcessX同样也提供了对控制流和业务规范的实时监控能力。基于对上面提到的XQL（流程业务查询语句）、复杂业务流程规范逻辑、风险检测函数等控制流或者业务规范的设置，ProcessX能够完成对流式数据的合规分析。如下图所示，根据设置的规则，结合数据分析组件，用户可以对企业运营中的各个流程（财务流程、采购流程、行政管理流程等）的运行情况（实例数、效率、类别等）进行监控，并对一些不合规的行为进行快速识别。例如，通过针对流程实例中的僵尸流程实例的识别，企业可以推动更迅速的流程实例处理，减少部门积压的僵尸流程实例数量。 流程执行实时监控 3.2 自动化智能化业务管理 根据流程监控获得的结果，ProcessX可以通过驱动内置的动作引擎，实现对业务流程中指定异常的告警、干预或者管理。如下图所示，用户可以在动作引擎中设置信号，监控指定KPI，并配置预置管理动作。根据指定的路由规则，系统会在发现符合条件或者不合规的流程行为时执行发送邮件、发送短信、打开网页或触发RPA等操作，完成业务流程的自动化处理。此外，为实现业务预警管控，ProcessX目前已经集成了AI引擎，可对实时执行业务流程进行预测（例如剩余时间、最终结果、下一个执行行为等）。配合动作引擎与AI引擎，用户可以就预测发现的可能异常进行预警与干预，实现对流程自动化和智能化的管理，减少执行风险出现的概率，并提供业务流程执行的效率。 后台信号监控和动作路由设置界面 4 ProcessX简介 以上主要介绍了ProcessX在业务流程审计自动化方面的功能。实际上，北京凡得科技公司自主研发的ProcessX平台，是以流程挖掘技术为核心，充分融合了BI和AI等技术，聚焦于以数据为基础实现企业内部运作环节及运作模式的改变和优化，从流程视角为公司管理层和业务部门提供数字化和业务自动化服务。 ProcessX系统方案 如上图所示，目前ProcessX的VIA组件（ProcessV、ProcessI和ProcessA）已经实现了从流程发现、还原可视化、流程分析到实时流程优化的端到端业务执行管理的功能。具体而言，基于VIA的解决方案，ProcessX可以为企业提供以下六个方面的业务价值： 1)基于来自企业信息系统的事件数据，全链条还原流程执行图，了解业务运营的具体过程。 2)通过交互式分析流程数据，识别业务流程中的短点和断点，并将这些问题与业务KPI相关联；建立关键KPI基准，对业务流程进行持续监控与优化。 3)洞察造成理想和不理想的流程结果之间差异的原因，例如按时交付的订单与延迟交付的订单之间的差异；实现跨部门的基准测试或为公司的某个流程、部门或部门建立基准，例如北京子公司和上海子公司之间的按时交付订单率的差异。 4)识别业务流程执行中的不合规行为（例如权责分离），了解产生这些偏差的根本原因，并量化这些偏差对流程绩效的影响，降低企业风险。 5)提升分析流程智能化和自动化的能力，识别适合RPA的步骤，监控优化结果；预测流程在执行过程中的结果或者性能，实现对实时业务流程决策的支撑。 6)加速对流程现状分析，量化运营改进投资与回报，降低企业数字化转型项目的风险和成本。 5 结束语 凡得科技作为国内流程挖掘领域的技术领跑者，一直致力于以数据驱动为核心，为企业业务规范审计和管理提供全面支撑。作为国内首家完成流程超级自动化闭环的流程挖掘公司，ProcessX目前已经完全支持对业务流程实行全量流程数据和全量规则合规自动化的检测。 如果您对其中的细节感兴趣，您可以访问凡得科技主页获取更新信息或者申请ProcessX的试用。
2022-10-31